LUNDI AU VENDREDI - 9h30 à 18H

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Lorsque votre commande quitte nos ateliers, vous recevez par email la confirmation de prise en charge par le transporteur accompagné du numéro de suivi.

Vous pouvez ainsi suivre votre colis, consulter l'indication de date et heureux de livraison et effectuer des modifications si souhaitez ou replanifier une livraison en cas d'absence.

Est-ce bien Cacher ? Où est votre Téhouda ?

Notre établissement est soumis à la stricte surveillance du Grand Rabbinat de Lyon sous la supervision du Dayan Rav Teboul.

Et ceci depuis 1984 !

Vous pouvez consulter notre téhouda sur notre page dédié "Notre Cacherout" et aussi vérifier sa validité directement sur le site du rabbinat de Lyon.

Il me manque un produit ! Que faire ?

Lors du déballage de votre commande vous vous apercevez qu'il manque un produit, un produit erroné ou une quantité qui ne correspond pas ?

N'hésitez pas à nous contactez immédiatement nous procéderons au remboursement du produit ou sa valeur en avoir. 

Où livrez-vous ?

Notre partenaire logistique effectue des livraisons sous 24h/48h en France Métropolitaine (Hors Monaco et Corse).

Mais aussi en 48h en Espagne et en Belgique.

Je n'ai pas reçu mon colis ! Que faire ?

Cela arrive ! il se peut que le livreur n'est pas pu finir sa tournée ou que vous n'étiez pas présent à votre domicile au moment de la livraison.

Votre livreur vous contact toujours par téléphone avant de vous livrer.

Si malgré tout vous n'avez pas pu être livré. Votre colis sera conservé dans une chambre froide au dépôt départemental du transporteur.

Vous pouvez ainsi reprogrammer une livraison pour le lendemain ou venir le chercher au dépôt.

En raison d'une charte de qualité et d'hygiène stricte, nous ne laissons pas un colis au-delà de 96H au dépôt.

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